Términos y condiciones

INTRODUCCIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos por TRAVETER a través de su plataforma en línea https://traveter.com/. Al contratar nuestros servicios, el usuario acepta los términos y condiciones establecidos en este documento.

CONDICIONES DE RESERVA Y PAGO
Los usuarios pueden pagar sus reservas de dos maneras:
Pago completo al momento de la reserva.
Pago parcial, dividido de la siguiente manera:
60% al momento de la reserva.
20% hasta 40 días antes del viaje.
El 20% restante hasta 3 semanas antes del viaje.
La reserva solo se confirma una vez que se ha completado el pago total del servicio.
Las facturas se emiten solo bajo petición y una vez que se ha pagado el importe total del servicio.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
– La cancelación de los tours propios de TRAVETER estará sujeta a las políticas de cancelación de los proveedores de servicios subcontratados (hoteles, transporte, actividades, etc.).
– TRAVETER cobra una comisión por la gestión y creación del paquete, que no es reembolsable en caso de cancelación.
– Las penalizaciones por cancelación se ajustan a las condiciones establecidas por cada proveedor.
– Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la reserva.
– El tiempo de procesamiento de los reembolsos dependerá de las políticas de los proveedores involucrados.
MODIFICACIÓN DE RESERVAS
Cualquier modificación a una reserva debe solicitarse con anticipación y estará sujeta a la disponibilidad y aprobación del proveedor correspondiente.
TRAVETER informará al usuario si existe algún cargo adicional por la modificación.
Todas las modificaciones se rigen por las condiciones establecidas por los proveedores de los servicios contratados.
RESPONSABILIDADES DEL USUARIO Y DE LA AGENCIA
Responsabilidades del usuario:
– Leer atentamente las descripciones y condiciones de los servicios antes de realizar la reserva.
– Proporcionar información veraz y completa al momento de la reserva.
– Cumplir con los requisitos de viaje, incluyendo visas, vacunas y documentación necesaria.
– Llegar a tiempo a los puntos de encuentro y seguir las instrucciones del operador.
Póngase en contacto con TRAVETER en caso de cualquier incidente antes o durante el viaje.
Responsabilidades de TRAVETER:
– Actuar como intermediario entre el usuario y los proveedores de servicios turísticos.
– Gestionar la comunicación con los proveedores en caso de incidentes.
– Cumplir con los términos estipulados en la contratación de servicios.
– Excluirse de responsabilidades no estipuladas en el contrato, incluyendo situaciones derivadas del incumplimiento del usuario o de terceros.
SEGURO DE VIAJE
– Dependiendo del paquete contratado, algunos proveedores incluyen un seguro de viaje básico.
– En los casos en que el seguro no esté incluido, TRAVETER ofrecerá la posibilidad de adquirir un seguro adicional.
* Si el usuario decide no contratar un seguro de viaje, TRAVETER no se hace responsable de los gastos o inconvenientes derivados de cualquier incidente durante el viaje.
FUERZA MAYOR
En caso de cancelaciones por fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, conflictos, entre otros), TRAVETER se atendrá a las políticas de los proveedores de servicios contratados y actuará en consecuencia.
CONDICIONES PARA AGENCIAS QUE ADQUIEREN SERVICIOS DE TRAVETER
– Las agencias reciben los precios netos de los servicios y establecen su propio margen de beneficio.
– Se formaliza un contrato con cada agencia estableciendo los términos de colaboración.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España.
Si tiene alguna duda o pregunta, póngase en contacto con nosotros en hello@traveter.com.